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In welchem Bereich soll das Call-Center tätig werden?

Eingehende Anrufe (Inbound)

Ausgehende Anrufe (Outbound)

Beides

Weiß nicht

Welche Art von Inbound suchen Sie?

(Mehrfachauswahl möglich)

Bestellannahme/
Reservierung

Helpdesk/ Techn. Support

Sekretariatsservice

Sonstiges

Welche Art von Outbound suchen Sie?

(Mehrfachauswahl möglich)

Verkauf/ Telesales

Terminvereinbarungen

Befragungen/ Marktforschung

Sonstiges

Was soll das Call-Center für Sie bearbeiten?

(Mehrfachauswahl möglich)

Helpdesk/ Bestellannahme

Verkauf/ Telesales

Befragungen/ Terminvereinbarungen

Sonstiges

Wieviel Adressen pro Woche sollen bearbeitet werden?

bis 50

50 bis 250

250 bis 1000

Mehr als 1000

Was soll das Call-Center für Sie bearbeiten?

Helpdesk/ Bestellannahme

Verkauf/ Telesales

Befragungen/ Terminvereinbarungen

Sonstiges

Welche Kundengruppe möchten Sie erreichen?

B2C (Privatkunden)

B2B (Geschäftskunden)

B2B und B2C

Weiß nicht

Wie viele Anrufe pro Woche erwarten Sie?

bis 50

51 bis 250

251 bis 1.000

Mehr als 1.000

Zu welchen Zeiten soll telefoniert werden?

Rund um die Uhr

Montag bis Freitag

Nur am Wochenende

Sonstiges/ Weiß nicht

Welche Sprachen sind erforderlich?

Deutsch

Englisch

Mehrsprachig/ andere Sprachen

Weiß nicht

Wie lange soll die Zusammenarbeit andauern?

Bis zu einem Monat

Mehrere Monate

Dauerhaft

Weiß nicht

Wann wird das Call-Center benötigt?

Schnellstmöglich

In 1 bis 3 Monaten

In 4 bis 6 Monaten

In mehr als 6 Monaten

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